Get in Touch With Us

Vous avez une question sur l'un de nos comparatifs, vous souhaitez signaler une information à corriger, ou vous voulez simplement nous faire part d'une remarque sur nos contenus ? Cette page explique comment nous joindre et à quoi vous attendre en retour.

Comment nous écrire

Le moyen le plus fiable de nous contacter reste l'e-mail, à [email protected]. Nous lisons chaque message et essayons d'y répondre dans un délai raisonnable, généralement sous quelques jours ouvrés.

Pour accélérer le traitement de votre demande, précisez dès le départ le sujet de votre message : une page concernée, une information à vérifier, une suggestion de contenu ou une remarque plus générale. Cela nous permet de vous orienter vers la bonne personne plus rapidement.

Ce que vous pouvez nous signaler

• Questions sur nos comparatifs — vous ne comprenez pas un critère de classement, une condition de bonus ou une mention de licence, et vous souhaitez des précisions.
• Corrections et mises à jour — un opérateur a changé d'offre, de licence ou de conditions, et l'information affichée sur le site ne correspond plus à la réalité. Nous vérifions chaque signalement avant toute modification.
• Suggestions de contenu — vous aimeriez que nous couvrions un sujet précis, par exemple les meilleurs casinos non-GamStop ou une autre thématique liée aux casinos en ligne.
• Enquêtes commerciales ou partenariats — si vous représentez un opérateur ou une organisation et souhaitez échanger avec notre équipe éditoriale.
• Besoin d'aide face au jeu — si vous ou un proche rencontrez des difficultés liées au jeu, indiquez-le dans votre message ; nous vous orienterons vers des ressources adaptées, notamment Joueurs Info Service.

Ce que nous ne pouvons pas faire depuis cette page

Casino en ligne France est un site d'information et de comparaison. Nous ne gérons ni comptes joueurs, ni dépôts, ni retraits, ni litiges avec un opérateur : ces démarches relèvent exclusivement du service client de chaque casino concerné. Nous ne pouvons pas non plus intervenir auprès d'un régulateur étranger en votre nom, ni garantir l'issue d'une réclamation.

Nous rappelons également que les casinos présentés sur ce site opèrent en dehors du cadre de l'ANJ, l'autorité qui régule les jeux d'argent en ligne en France. Cela signifie qu'aucune médiation ni protection ANJ ne s'applique à ces opérateurs : en cas de litige, les recours possibles dépendent uniquement de l'autorité de licence étrangère indiquée par chaque casino.

Notre engagement en matière d'exactitude

Les informations que nous publions — licences, bonus, moyens de paiement, délais de retrait — sont vérifiées à une date donnée et peuvent évoluer. Si vous constatez un écart entre ce que nous décrivons et ce que propose réellement un opérateur, nous vous encourageons à nous le signaler : cela nous aide à garder nos comparatifs fiables pour les autres lecteurs.

Ce site perçoit une commission de la part de certains opérateurs référencés lorsque des lecteurs s'inscrivent via nos liens. Cette relation commerciale n'influence pas nos classements ni le contenu de nos avis, mais nous préférons le préciser clairement.

Avant de nous écrire

Un rappel utile : les jeux d'argent en ligne, y compris les machines à sous et jeux de table proposés par les opérateurs offshore que nous référençons, ne sont pas autorisés en France selon le cadre de l'ANJ. L'accessibilité technique d'un site depuis la France ne constitue en aucun cas une autorisation légale. Ces jeux s'adressent uniquement aux personnes majeures, et le jeu ne doit jamais être envisagé comme une source de revenus.

Merci de votre visite. Que votre message concerne une précision sur un bonus, une remarque sur notre méthode de classement ou une question plus générale, nous vous répondrons avec autant de précision que possible.